最近更新日期：2026年9月1日

訂用服務

• 您的訂用計畫會員資格（「訂用服務」），包括您使用服務的權限，將在您完成填寫資料表格後開始，屆時您將支付訂用服務的第一個月費用。

• 訂用服務包括來自醫護人員的醫療服務、適用情況下的藥物，以及線上支援。請參閱以下常見問題，了解更多資訊。

• 請注意，如果我們的醫療專業人員無論因任何醫療原因判定您不符合資格，您將獲得全額退款。

取消政策

• 您可以隨時以任何理由取消訂用服務。如需取消訂用服務，請透過[email protected]聯絡顧客服務並提出取消申請，或按照您線上帳戶中所提供的取消流程操作（如適用）。

• 為確保取消流程順利進行，我們要求在付款日前至少72小時收到您的取消申請。如未能在要求期限內收到取消申請，您的訂用費用將於下一個付款日收取，取消訂用將於之後的下一個付款日生效。

• 取消訂用後，您仍可繼續使用訂用服務，直至您的帳單週期結束。

• 請參閱以下退款政策，以確認您是否符合已取消訂用服務的退款資格。

退款政策

• 僅當您提出申請或取消訂用時，您的藥物尚未訂購的情況下，您或可申請或獲得當前帳單週期的退款。對於新患者，如無需進行即時視訊問診，通常以提交資料表格時為準；如需進行即時視訊問診，則以完成視訊問診時為準。對於回診患者，通常以為特定帳單週期提交續藥資料時為準。

• 我們的退款政策遵循製藥法規及最佳實踐。為保護公眾健康與安全，聯邦法律通常禁止處方藥物在患者訂購後退回藥房，以獲得退款或再次使用。如果您的藥物在取消前已經訂購，您將不符合退款資格。本政策旨在確保所有提供給患者的藥物均以最高標準妥善處理及調配並符合規章管理。退款僅適用於您最近一個帳單週期的費用，過往帳單週期的費用恕不退款。

• 套組價格的退款

  如果您購買的是套組計畫（多個月的價格），退款金額將按比例基於您已收到的藥物配送月份數量及常規（非套組）價格計算。

• 損壞或有誤品項

  請在收到藥物後立即檢查。如果藥物看似損壞或有誤，請立即透過[email protected]聯絡顧客服務。在大多數情況下，損壞或錯誤的藥物將由藥房安排更換。基於藥物損壞的證明或收到的有誤藥物，我們將根據不同情況考慮是否退款。在可能的情況下，藥物將被更換而非退款。

訂用服務常見問題

• 我的訂用服務價格都包含什麼？

  • 您所支付的訂用服務價格是您所購買訂用的一項單一費用。這可能包括與醫護人員進行的即時諮詢，以及透過提交電子表格進行的諮詢，由醫護人員檢視之後開立藥物，藥物經由藥房或其他醫療保健服務機構完成配製並且由我們代其收取費用，亦可能包括實驗室檢測服務、照護支援、全天候患者支援專線，以及其他支援您醫療減重之旅的服務。單一訂用服務價格所涵蓋的服務、實驗室檢測及藥物可能有所不同。

• 如果我的醫護人員判定我不再符合訂用服務資格，該怎麼辦？

  • 如果您的醫護人員判定您不再符合訂用服務資格，您的訂用將被取消並可能獲得退款。如果您對因資格問題而取消訂用有任何疑問或疑慮，請透過[email protected]聯絡我們的顧客服務。

• 除非本文另有說明，EverRx條款與守則規範訂用服務取消與退款政策。

• EverRx條款與守則

• 在任何情況下，您均須負責支付因已提供的服務及醫療保健服務所產生的所有費用，本訂用服務取消與退款政策僅規範訂用服務費用。